С 15 апреля в мессенджерах Telegram, Viber и WhatsApp у Белорусской железной дороги появился чат-бот. С помощью него осуществляется информационная поддержка дистанционных каналов продаж проездных документов (через интернет), ситуационная помощь физически ослабленным лицам, а также помощь в урегулировании нестандартных ситуаций при получении пассажирами услуг железнодорожного транспорта.
