С 1 ноября авиакомпания "Белавиа" ввела сбор за переоформление авиабилета в связи с внесением изменений в поле имени пассажира.
Правила:
- добровольное переоформление означает то, что пассажир сам вправе решать, переоформлять билет или нет;
- если авиабилет оформлен с ошибками в поле фамилии или имени, но пассажир решил не переоформлять авиабилет, – решение о принятии на рейс с таким авиабилетом принимается в аэропорту перед вылетом: пассажир может быть принят к перевозке с таким авиабилетом, но может быть и отстранен. Представитель авиакомпании в аэропорту вправе отстранить от рейса пассажира с различным написанием фамилии/имени в авиабилете и документе, предъявленном при регистрации для удостоверения личности. Сотрудник на регистрации может попросить такого пассажира подождать окончания регистрации остальных пассажиров, после чего решить вопрос о принятии пассажира;
- услуга «Добровольное переоформление авиабилета в связи с внесением изменений в поле фамилия/имя» предназначена для пассажиров, которые хотят быть уверенными в том, что не возникнет проблем на регистрации в связи с ошибками в поле имени;
- требование об уплате пассажиром сбора за переоформление авиабилета в случае, когда ошибка допущена агентом (кассиром) – неправомерно.
Сбор не взимается:
- с участников программы «Белавиа Лидер» золотого и серебряного уровней;
- с пассажиров младше 2-х лет;
- за переоформление авиабилетов, содержащих только полетные сегменты бизнес-класса (при комбинации в билете тарифов экономического и бизнес-класса сбор взимается);
- переоформление производится бесплатно на основании документа, подтверждающего изменение фамилии/имени. Таким документом может быть свидетельство о браке, разводе, смене имени. Паспорт не является документом, подтверждающим смену фамилии/имени.
Читать еще:
